5月29-30日，金融科技公司PayerMax受邀出席在上海世博中心举办的亚马逊云科技中国峰会。期间，PayerMax泛娱乐行业资深支付专家Ian出席峰会泛娱乐行业论坛，并发表了题为“如何利用本地化支付为泛娱乐出海业务保驾护航”的演讲，深入探讨跨境支付服务商如何构建本地化支付能力，并在此基础上发展矩阵式服务体系，全方位赋能泛娱乐企业出海增长。
PayerMax泛娱乐行业资深支付专家Ian深入介绍以矩阵式服务护航泛娱乐出海的经验
根据Grand View Research预测，全球社交娱乐应用的市场规模保持快速扩张态势，2023年至2030年复合增长率达26.2%，预计到2030年，市场规模将超过3103.7亿美元。社交应用用户已建立起较高的付费意愿和习惯，海外市场社交应用每月的用户付费最高曾接近130亿美元。而相比已经渗透率很高的欧美发达市场，东南亚、非洲等新兴市场，其泛娱乐社交网络渗透率仍相对较低，预计用户量将迎来激增。
海外旺盛的需求加之国内流量见顶的大环境，催生了泛娱乐出海生意的蓬勃，从中东火爆的语音房、风靡全球的TikTok到时下热门的短剧出海，近年来，泛娱乐出海如火如荼，其业务版图也越来越丰富和完善。然而，当一个行业驶上飞速增长的车道，其发展中面临的问题也会逐渐凸显出来：行业竞争日益激烈、各国的合规监管不断趋严、产品与营销本地化挑战突出、用户支付成功率低、本地支付覆盖方式不全、资金风险不可控、跨国资金的汇率成本高昂等等，这一系列问题，正成为泛娱乐企业全球化之路上的阻碍。
“PayerMax深耕跨境支付领域多年，在服务泛娱乐客户的过程中，我们发现，很多客户面临的问题是多元且复杂的，从合规、营销到支付等环节，不一而足，仅仅靠客户自身的力量很难全盘解决。如果服务商能够提供一站式的解决方案，以及足够丰富的服务内容，将大大降低其在出海扩张中的时间、运营和资金成本。”
Ian表示，也正是这一发现，使得PayerMax加大对新兴市场当地支付基础设施建设的投入，建立起强大的支付本地化能力，并以此为基础，针对客户的多元需求和全球化过程中不同的业务侧重，发展出一系列“不止于支付”的增值服务内容，形成矩阵式的服务体系，如风控管理、财税外汇专业咨询、本地化营销服务等等。
以风控为例，“风控的核心价值是拦截有风险的交易，放过无风险的交易”，Ian介绍，目前PayerMax通过风险感知、通用策略、定制化策略三大核心模块实现全面风险管控，且形成了贯穿事前、事中、事后的业务生命全周期的动态反欺诈体系。“基于交易分析、欺诈识别、长期监控，以及针对客户具体业务的定制化策略等，有效帮助客户降低退单拒付率（Chargeback Rate）。”
在外汇服务方面，PayerMax提供汇率波动和交易风险监控产品，其锁汇业务覆盖众多新兴市场货币，尤其是汇困市场，客户可以锁定当前汇率作为未来结算汇率，避免了很多出海企业最为头痛的汇率波动等风险问题。
此外，PayerMax还在营销、财法、税务等方面赋能客户，如提供支付营销补贴、流量曝光等营销赋能服务，为出海企业提供个人数据保护、规避本地化运营风险的专业建议，和税收优惠政策咨询及代缴税服务等等。
在经过一段狂飙增长之后，泛娱乐出海市场正在变得更加理性与冷静，降本增效成为不少公司当下的主题，而在另一方面，AIGC等领域的技术突破，正在酝酿着这一行业的巨大机会。作为一家跨境支付服务商，PayerMax一直围绕着客户的需求不断完善自身的服务能力，而面对泛娱乐出海行业的趋势变化，Ian表示，“PayerMax未来会持续推动自身的技术迭代和产品创新，不断探索新的支付场景和模式，丰富矩阵式服务的外延，为泛娱乐出海行业的下一轮爆发保驾护航。”
