5月14-16日，金融科技公司PayerMax受邀出席在迪拜举办的中东地区最大在线支付领域全球展会，即中东在线支付及电子银行展会（Seamless Middle East）。期间，PayerMax全球商务负责人Fede Chen 发表了题为“推动全球业务：始于支付，不止于支付”的演讲，深入探讨了在面对新兴市场复杂多变的支付环境时，出海企业应当如何突破严峻的本地挑战。同时，PayerMax中东和北非地区全球合作总监Marwan Nader也应邀参与大会的“嵌入式金融时代”专题论坛，分享了PayerMax如何通过将支付功能无缝集成到商户应用程序或网站中，以实现商户嵌入式支付的经验。
支付环境复杂 出海企业面临新的支付挑战
凭借年轻化的人口结构、优秀的互联网普及率和瞩目的数字经济产业增长，新兴市场已然成为全球最具潜力的市场，展现出广阔的发展前景。
以中东和北非的游戏产业为例，据Newzoo 《游戏市场报告与预测》，2023年中东北非地区的游戏收入同比增长4.7%，达到 71亿美元，占全球总收入的4.7%，预测2026年其游戏市场收入可能达到100 亿美元。
与令人遐想的市场潜力相对应的，是新兴市场纷繁复杂的支付环境与本地化运营的长期挑战。
图：PayerMax全球商务负责人Fede Chen探讨新兴市场复杂的支付环境给企业带来的多重挑战
在现场，Fede介绍，接入支付前，出海企业们往往最关心多地区的支付方式覆盖率。这是由于新兴市场不同地区的支付环境迥异，如东南亚地区的银行卡渗透率低，电子钱包为主流；非洲地区，运营商支付更为流行；拉美地区高现金使用率，银行卡渗透率低，而中东地区则是卡支付占主导地位，且多为本地卡组。
地区的差异导致企业、商户支付接入成本升高，而接入支付之后，才是真正考验支付服务提供商能力的开始。具体来说，企业、商户进入市场后面临的挑战可能是支付风险的不可控、汇率波动带来的汇损风险、地区性税务规则带来的潜在处罚风险，缺乏用户行为洞察带来的营销效果不佳等等。
“在这样的背景下，出海企业除了支付解决方案之外，更迫切需要专业的本地化服务，如成熟的风控管理、财法税咨询等等，以帮助企业在合法合规的前提下，更好地整合本地资源，精细运营，实现低风险展业。”Fede表示。
不止于支付 矩阵式服务满足多元本地化需求
随着出海企业对本地化的需求越来越高，出海服务链条上游的供应商正不断丰富自身服务内容，以适应外部的变化。而PayerMax凭借多年的本地化深耕，将过去积累的能力不断丰富完善，逐步搭建出“不止于支付”的矩阵式服务体系，以满足客户的多元需求。
“在支付之外，针对客户全球化过程中不同的业务侧重，PayerMax推出了多种针对性的增值服务，如风控管理、财税外汇专业咨询、本地化营销资源等等。”
以风控为例，Fede介绍：“PayerMax建立了贯穿事前、事中、事后的业务生命全周期的动态反欺诈体系：事前凭借丰富数据积累对客户和用户进行风险和偏好分级；事中通过机器学习模型和策略，实时分析交易数据，设计定制化策略，拦截、控制风险；事后，分析客户的风险交易，输出报告，优化风控策略。此外，PayerMax凭借自主打造的独立完整的风控服务体系，还能为客户提供自定义的风控策略配置，如游戏行业的大R玩家等其他角色的风险识别等等。”
与此同时，PayerMax还可以向客户提供税务建议和定制化的税务方案，为无法自行缴税的客户提供代缴税服务，为其本地化团队提供政策合规建议、用户数据保护法务建议等等。在外汇服务方面，PayerMax提供汇率波动和交易风险监控产品，其锁汇业务覆盖众多新兴市场货币，尤其是汇困市场，客户可以锁定当前汇率作为未来结算汇率，避免汇率波动的风险。
除此之外，PayerMax还具备支付营销、广告赋能的服务能力，如通过本地主流支付方式的优惠营销，提升用户转化率与支付成功率等等。凭借丰富的本地营销方案，PayerMax曾帮助在韩国开拓市场的某全球Top20游戏公司交易量提升91%，交易成功率提升近20%。
“作为一家跨境支付平台，PayerMax一直致力于为客户提供丰富而多元的服务，助力其在全球化的探索中，实现商业价值的增长与突破。与此同时，我们也在不断打破地域和货币壁垒，使支付更加包容和普惠，促进全球跨境交易和文化交流。未来PayerMax将继续探索和拓展新的支付场景和模式，丰富矩阵式服务的外延，为商户和消费者创造更大的价值和便利，推动全球数字支付的发展。”Fede表示。
